Política de privacidad

En Lumena tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que diseñamos las conversaciones: el mínimo necesario, bajo tu control, y sin sorpresas. Esta página explica qué recogemos, para qué y qué puedes hacer con ello.

Qué datos recogemos

Del cuestionario previo

Cuando completas el cuestionario, guardamos tus respuestas para personalizar la recomendación que ves al final. Estas respuestas describen tu bienestar emocional, por lo que son datos de categoría especial (art. 9 RGPD) y solo las tratamos con tu consentimiento explícito, que te pedimos por separado antes de la primera pregunta.

• No usamos estas respuestas para diagnosticar nada.
• Guardamos el texto exacto del consentimiento, la fecha y el método de captura, como exige la normativa.
• Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

De tu cuenta y suscripción

Tu correo electrónico y los datos necesarios para gestionar la suscripción. El pago lo procesa Stripe; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

De tus conversaciones

Coherentemente con nuestras reglas de producto, la transcripción completa de tus conversaciones no se almacena. La memoria que Lumena conserva es útil y acotada, y es siempre editable y borrable por ti.

Para qué los usamos

• Personalizar tu recomendación inicial.
• Prestarte el servicio y gestionar tu suscripción.
• Medir de forma agregada qué funciona en la web, sin perfilarte con trackers de terceros invasivos.

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, borrar, oponerte, limitar el tratamiento y portar tus datos. Borrar tu memoria, exportar tus datos o cerrar tu cuenta está disponible siempre, sin trabas.

Menores

Lumena está dirigida a personas adultas.

Seguridad y crisis

Lumena es un producto de bienestar general, no un servicio de emergencias. Si estás en peligro, llama al 024 (línea de atención a la conducta suicida en España) o a los servicios de emergencia (112).

Contacto

Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a hola@lumenaapp.com.